Πολιτική Απορρήτου του Tiki Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το tikicasino.gr, πώς τα επεξεργαζόμαστε, με ποιον τα μοιραζόμαστε και τι δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε λογαριασμό, παιχνίδια και πληρωμές. Οι βασικές κατηγορίες είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, καρτών, τραπεζικών λογαριασμών ή κρυπτονομισμάτων, καθώς και υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και ημερομηνίες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: παιχνίδια που παίξατε, ποσά στοιχημάτων, αποτελέσματα, διάρκεια συνεδριών και ιστορικό μπόνους.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά και διαφημιστικά μηνύματα.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και προβλέψιμους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία του λογαριασμού σας:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού παιχνιδιού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όρια έως 5.000€ ημερησίως και 20.000€ μηνιαίως.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και συναφών συναλλαγών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και περίοδοι αυτοαποκλεισμού.
• Ενημερωτικό και διαφημιστικό μάρκετινγκ, πάντα με τη συγκατάθεσή σας.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας επειδή είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε μαζί μας, όπως η δημιουργία λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η επεξεργασία στοιχείων ταυτοποίησης και συναλλακτικών δεδομένων βασίζεται σε υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδειά μας (Curaçao eGaming, OGL/2022/0387/1296) και τους κανόνες AML, που απαιτούν διατήρηση αρχείων τουλάχιστον πέντε ετών.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Πόσο κρατάμε κάθε κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται για τους σκοπούς που τη συλλέξαμε και όσο επιβάλλουν οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε, πάντα δεσμευμένοι με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και αναλήψεις σας (Viva Wallet, πάροχοι καρτών, πορτοφόλια, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων).
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσουν νόμιμα.
• Πάροχοι αναλύσεων και στατιστικής επισκεψιμότητας, με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι δυνατόν.
• Πάροχοι υπηρεσιών IT, φιλοξενίας και υποστήριξης πελατών.
• Εξειδικευμένοι οργανισμοί υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως τα KETHEA ALFA και Gambling Therapy, αν ζητήσετε τη βοήθειά τους.

Τα δικαιώματά σας

Ασκήστε τα δικαιώματά σας ανά πάσα στιγμή

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα απέναντί μας:

Για οποιαδήποτε αίτηση ή ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γραφτείτε μας στο [email protected] ή στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, συνηθισμένη μορφή.
• Ένσταση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για το μάρκετινγκ, όποτε θέλετε, με ένα κλικ ή email.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, στοχευμένη διαφήμιση. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία cookie από το banner συγκατάθεσης ή από τη σελίδα Cookie Policy, όπου θα βρείτε αναλυτικό κατάλογο παρόχων και χρόνων λήξης.

Ασφάλεια στο Tiki Casino

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα επαλήθευσης σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με ατομικούς κωδικούς πρόσβασης και καταγραφή κάθε ενέργειας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ειδοποιούμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR. Αναθεωρούμε τα μέτρα ασφαλείας μας τακτικά, με δοκιμές διείσδυσης και εσωτερικούς ελέγχους.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης μου;

Τα έγγραφα KYC (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) διατηρούνται 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτούν οι ρυθμιστικοί κανόνες.

Μπορώ να σταματήσω τα μηνύματα μάρκετινγκ;

Ναι. Ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με email στο [email protected]. Διαγράφουμε τα στοιχεία μάρκετινγκ αμέσως μετά την ανάκληση.

Που υποβάλλω καταγγελία αν δεν ικανοποιηθώ;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).