Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν κάθε πτυχή της σχέσης σας με την πλατφόρμα μας, από την εγγραφή έως το κλείσιμο του λογαριασμού. Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming από το 2022 και δεσμευόμαστε να σας παρουσιάζουμε τους κανόνες μας με σαφήνεια. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Οι όροι χρήσης της Tiki Casino

Με την εγγραφή σας, τη σύνδεση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση της πλατφόρμας μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας πρόσβασης στον λογαριασμό σας και παραμένει έγκυρη για όλο το διάστημα της συνεργασίας μας.

• 1. Αν διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
• 2. Η αποδοχή επιβεβαιώνεται ηλεκτρονικά και τηρείται στα αρχεία μας ως απόδειξη της συναίνεσής σας.
• 3. Οι όροι μας υπερισχύουν τυχόν αντικρουόμενων δηλώσεων που τυχόν εμφανίζονται σε διαφημίσεις ή σελίδες τρίτων.

Ποιοι μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό

Δεκτοί είναι μόνο παίκτες ηλικίας 18 ετών και άνω που διαμένουν σε χώρες όπου ο τυχερός παιχνίδι επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Δεν δεχόμαστε εγγραφές από κατοίκους των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, των Κάτω Χωρών, του Βελγίου, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας και της Τουρκίας. Αν μετακομίσετε σε αποκλεισμένη περιοχή, οφείλετε να μας ενημερώσετε αμέσως.

• 1. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά παίκτη, με ακριβή, ενημερωμένα και επαληθεύσιμα στοιχεία.
• 2. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.
• 3. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους ούτε κληρονομείται.
• 4. Δικαιούμαστε να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά ανάλογα με τις υποχρεώσεις μας απέναντι στην αρμόδια αρχή.

Καταθέσεις, αναλήψεις και ταμείο

Συναλλαγές και επαλήθευση

Το ταμείο μας δέχεται καταθέσεις και αναλήψεις με μεθόδους όπως Viva Wallet, IRIS, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζικές μεταφορές και κρυπτονομίσματα. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια και οι χρόνοι επεξεργασίας κάθε μεθόδου εμφανίζονται πάντα στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή, ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων τι περιμένετε.

• 1. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
• 2. Καταθέσεις οφείλουν να προέρχονται από τραπεζικό λογαριασμό ή μέσο που είναι εγγεγραμμένο στο όνομά σας.
• 3. Αν ο λογαριασμός σας παραμείνει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο, επικοινωνούμε μαζί σας πριν από οποιαδήποτε διοικητική ενέργεια.
• 4. Δικαιούμαστε να ζητήσουμε ξανά επαλήθευση σε περιπτώσεις ύποπτης ή ασυνήθιστης δραστηριότητας.

Παίζοντας με μπόνους και προσφορές

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού, περίοδο ισχύος και κατάλογο συμβατών παιχνιδιών, δημοσιευμένους στη σελίδα της ίδιας της προσφοράς. Το να δεχτείτε ένα μπόνους σημαίνει ότι αποδέχεστε πλήρως αυτούς τους όρους.

• 1. Ο στοιχηματισμός οφείλει να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της κάθε προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα σχετικά κέρδη αφαιρούνται.
• 2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο πονταρίσματος ανά γύρο ή χεράκι.
• 3. Ορισμένα παιχνίδια συμβάλλουν σε μικρότερο ποσοστό στον στοιχηματισμό ή αποκλείονται εντελώς.
• 4. Η κατάχρηση προσφορών, όπως στοιχήματα χαμηλού κινδύνου ή σκόπιμη εκμετάλλευση όρων, οδηγεί σε ακύρωση του μπόνους και των κερδών που προέκυψαν από αυτό.

Πρακτικές που απαγορεύουμε

Η πλατφόρμα μας είναι χτισμένη για τίμιο παιχνίδι και αναλαμβάνουμε να την προστατεύουμε. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να κλείσουμε οριστικά λογαριασμούς των οποίων οι κάτοχοι εμπλέκονται σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω πρακτικές, καθώς και να κρατήσουμε κέρδη που προέκυψαν από αυτές.

• 1. Απάτη, πλαστογράφηση δικαιολογητικών ή δήλωση παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή.
• 2. Εκδίδωση ακύρωσης πληρωμής (chargeback) για κατάθεση χωρίς νόμιμη βάση.
• 3. Δημιουργία ή χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον ίδιο παίκτη.
• 4. Συνεννόηση μεταξύ παικτών ή εκμετάλλευση σφαλμάτων του λογισμικού.
• 5. Χρήση bots, scripts ή άλλων αυτοματοποιημένων εργαλείων για το παιχνίδι.
• 6. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλης τεχνικής με στόχο την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

Αυτοαποκλεισμός και υπεύθυνο παιχνίδι

Τα εργαλεία που σας δίνουμε

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διαστήματος παιχνιδιού ανά πάσα στιγμή, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με απλό αίτημα στην ομάδα υποστήριξης. Το ίδιο ισχύει για τον αυτοαποκλεισμό και την προσωρινή διακοπή: το ζητάτε και το εφαρμόζουμε άμεσα, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις.

Παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού και, όταν τις εντοπίζουμε, επικοινωνούμε με τον παίκτη για να τον ενημερώσουμε για τα διαθέσιμα εργαλεία προστασίας. Για πρόσθετη υποστήριξη εκτός πλατφόρμας μπορείτε να απευθυνθείτε στο KETHEA ALFA ή στο Gambling Therapy, που λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας όποτε το επιθυμείτε, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης όλο το 24ωρο. Με το κλείσιμο επιστρέφουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας με επιβεβαιωμένη μέθοδο πληρωμής.

Για παράπονα ακολουθούμε σαφή διαδικασία: υποβάλετε το αίτημά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, το εξετάζουμε και σας απαντάμε εντός λογικής προθεσμίας. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, το αίτημα ανεβαίνει σε ανώτερο επίπεδο για δεύτερη εξέταση. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο σύμφωνα με την άδειά μας, και τυχόν ανεπίλυτες διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια.

Πότε ενημερώνουμε για αλλαγές

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους όταν το επιβάλλουν νομοθετικές, κανονιστικές ή λειτουργικές ανάγκες. Κάθε τροποποίηση σας κοινοποιείται με email ή με μήνυμα μέσα στην πλατφόρμα πριν από την έναρξη ισχύος της, ώστε να έχετε χρόνο να τη μελετήσετε. Η τελευταία επικαιροποίηση έγινε εντός του 2026.

Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων, θεωρείται ότι τους αποδεχθήκατε. Αν διαφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος, χωρίς καμία συνέπεια για το υπόλοιπό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελεί σε ισχύ η αποδοχή των όρων;

Από τη στιγμή της εγγραφής σας ή της πρώτης πρόσβασής σας στην πλατφόρμα. Δεν απαιτείται υπογραφή, καθώς η ηλεκτρονική επιβεβαίωση τηρείται στα αρχεία μας.

Μπορώ να κρατήσω δύο λογαριασμούς στο Tiki Casino;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Τα πολλαπλά λογαριασμούς τους κλείνουμε και τα κέρδη που προέκυψαν από προσφορές ακυρώνονται.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου μείνει αδρανής;

Επικοινωνούμε μαζί σας πριν από οποιαδήποτε ενέργεια. Πριν από την πρώτη ανάληψη μετά την αδράνεια μπορεί να ζητήσουμε εκ νέου επαλήθευση των στοιχείων σας.

Πώς ασκώ παράπονο;

Μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Εξετάζουμε κάθε καταγγελία και, αν δεν επιλυθεί άμεσα, την ανεβάζουμε σε ανώτερο επίπεδο για δεύτερη εξέταση.